MAVhost

سياسة الخصوصية / Privacy Policy

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح هذه الصفحة كيف تجمع MAVhost بيانات المنشآت والنزلاء والجلسات، وكيف تستخدمها وتحميها ضمن خدمات التشغيل والدفع.

مزودو الخدمة ومعالجة المساعد

  • تعتمد المنصة على خدمات للمصادقة وقواعد البيانات والملفات (Supabase أو تشغيله لدى مزود الاستضافة المتعاقد معه)، وميسر للمدفوعات، وخدمة بريد لإشعارات الحساب والفوترة.
  • عند تفعيل المساعد قد يرسل نص سؤالك ومعلومات الأماكن والقواعد العامة للمنشأة إلى Google Gemini. لا يضيف التطبيق اسم النزيل أو رقم وحدته أو تواريخ إقامته أو كلمة مرور الشبكة إلى سياق النموذج. لا تكتب رقم هوية أو بيانات دفع أو أسرارًا داخل المحادثة.
  • تعالج إجابات معلومات الإقامة والشبكة المسجلة محليًا داخل الخدمة. روابط الخرائط وخدمات الجهات الخارجية تخضع أيضًا لسياسات مزوديها.
  • موقع قاعدة البيانات وحده لا يحدد مكان معالجة جميع البيانات؛ يشمل ذلك المصادقة والملفات والبريد والمراقبة والنسخ الاحتياطية. يحدد ملحق معالجة البيانات الخاص بالتعاقد المزودين ومناطق التشغيل المعتمدة وأي معالجة خارجها قبل تشغيل بيانات العميل.

Service Providers and Assistant Processing

  • The platform uses authentication, database and file services (Supabase or its deployment with the contracted host), Moyasar for payments, and an email service for account and billing notifications.
  • When enabled, the assistant may send your question, place information and public property rules to Google Gemini. The application does not add the guest name, unit, stay dates or Wi-Fi password to model context. Do not enter identity numbers, payment details or secrets in chat.
  • Recorded stay and Wi-Fi information is answered within the service. External maps and linked services also follow their providers’ policies.
  • Database location alone does not determine all processing locations, including authentication, files, email, monitoring and backups. The contractual data-processing schedule must identify approved providers, regions and any external processing before customer data is activated.

طلبات الوصول والتصحيح والحذف

  • يمكن التواصل عبر قنوات الدعم المنشورة في أسفل الموقع لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها. نتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته وننسق مع المنشأة المسؤولة عن سجلات الإقامة.
  • قد يتعذر حذف سجلات يجب الاحتفاظ بها لالتزام نظامي أو نزاع قائم. لا يعد إلغاء الحساب حذفًا فوريًا من النسخ الاحتياطية؛ تحدد سياسة الاحتفاظ التعاقدية مدة الاحتفاظ وآلية انتهاء النسخ واختبار الاستعادة.

Access, Correction and Deletion Requests

  • Use the support channels in the footer to request access, correction or deletion. We verify the requester’s identity and authority and coordinate with the property responsible for the stay records.
  • Records required for a legal obligation or an ongoing dispute may need to be retained. Account cancellation does not immediately erase backups; the contractual retention schedule specifies retention, backup expiry and restoration testing.

البيانات التي نجمعها

  • بيانات المنشأة مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات المالك، ورقم الهوية عند الحاجة لتفعيل الحساب أو التحقق.
  • بيانات التشغيل مثل الوحدات، الطلبات، النزلاء، الموظفين، سجلات النشاط، إعدادات المنشأة، ومعلومات الفوترة.
  • بيانات الجلسات والأجهزة الموثوقة مثل معرفات الجلسة، وقت الإنشاء، آخر استخدام، وإشارات الأمان المرتبطة بالمتصفح.

Data We Collect

  • Property data such as property name, email, mobile number, owner details, and national ID when required for activation or verification.
  • Operational data such as units, requests, guests, staff, activity logs, property settings, and billing information.
  • Session and trusted-device data such as session identifiers, creation time, last use, and browser security signals.

بيانات النزلاء وسرية الإقامة

  • تستخدم MAVhost بيانات النزلاء فقط لمساعدة المنشأة على إدارة الإقامة والخدمات المرتبطة بها.
  • بعد انتهاء الإقامة تُغلق صفحة النزيل التشغيلية، بينما يبقى سجل الإقامة متاحًا داخل المنشأة للمخولين بإدارة النزلاء وفق غرض التشغيل وسياسة الاحتفاظ المعتمدة.
  • قد تسجل المنشأة تقييمًا داخليًا وملاحظة واقعية عن إقامة النزيل. لا يؤدي التنبيه إلى منع الحجز آليًا، ولا تظهر هذه التقييمات لمنشآت أخرى في النسخة الحالية. يمكن طلب الوصول أو التصحيح أو الاعتراض عبر المنشأة أو الدعم.
  • تبقى المنشأة مسؤولة عن صحة البيانات التي تدخلها وعن سياساتها الداخلية لحفظ سجلات النزلاء وفق الأنظمة المعمول بها.

Guest Data and Stay Confidentiality

  • MAVhost processes guest data only to help the property manage stays and related services.
  • The operational guest portal closes after the stay, while the property retains a stay record for authorized guest-management staff subject to its documented purpose and retention policy.
  • A property may record a private stay assessment and factual note. An attention flag never automatically blocks a booking, and assessments are not shared with other properties in the current release. Access, correction, or objection requests may be sent to the property or support.
  • The property remains responsible for the accuracy of entered data and its internal retention policies under applicable laws.

ملفات الارتباط والجلسات

  • تستخدم المنصة ملفات ارتباط وجلسات آمنة لتسجيل الدخول، حماية الحساب، وتفعيل الأجهزة الموثوقة.
  • قد يتم تعيين ملفات الجلسة على نطاق mavhost.com لدعم الدخول الآمن واستمرارية الجلسة داخل خدمات المنصة.
  • لا تستخدم MAVhost ملفات الارتباط لبيع البيانات أو تتبع المستخدم خارج نطاق خدمات المنصة.

Cookies and Sessions

  • The platform uses secure cookies and sessions for authentication, account protection, and trusted devices.
  • Session cookies may be set on mavhost.com to support secure sign-in and session continuity across platform services.
  • MAVhost does not use cookies to sell data or track users outside the platform services.

مشاركة البيانات والمدفوعات

  • لا تبيع MAVhost بيانات المنشآت أو النزلاء ولا تشاركها لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة.
  • قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزود الدفع المعتمد لإنشاء الفواتير، معالجة المدفوعات، التسوية، مكافحة الاحتيال، والامتثال المالي.
  • قد يتم الكشف عن البيانات عند وجود طلب نظامي ملزم أو لحماية حقوق المنصة ومستخدميها.

Data Sharing and Payments

  • MAVhost does not sell property or guest data and does not share it with third parties for marketing purposes.
  • Limited data may be shared with an approved payment provider for invoicing, payment processing, settlement, fraud prevention, and financial compliance.
  • Data may be disclosed when legally required or to protect the platform and its users.

الأمان والاحتفاظ

  • نستخدم ضوابط أمان تشمل المصادقة، صلاحيات المستخدمين، سجلات النشاط، وتقييد الوصول حسب الدور.
  • يتم الاحتفاظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، تنفيذ الالتزامات النظامية، حل النزاعات، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

Security and Retention

  • We use security controls including authentication, user permissions, activity logs, and role-based access restrictions.
  • Data is retained as needed to provide the service, meet legal obligations, resolve disputes, and protect the platform from misuse.