سياسة الإلغاء والاسترجاع / Refund and Cancellation Policy
توضح هذه الصفحة متى يمكن إلغاء الاشتراك، ومتى تكون رسوم الاشتراكات الرقمية قابلة أو غير قابلة للاسترداد.
MAVhost خدمة سحابية رقمية بنموذج SaaS تعتمد على اشتراكات دورية تمنح المنشأة حق استخدام أدوات إدارة الضيافة خلال فترة الاشتراك المدفوعة.
MAVhost is a cloud-based SaaS service provided through recurring subscriptions that grant the property access to hospitality management tools during the paid subscription period.
يمكن للمنشأة إلغاء تجديد الاشتراك من لوحة التحكم أو عبر التواصل مع الدعم. بعد الإلغاء يبقى الحساب فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم التجديد بعدها.
The property may cancel subscription renewal from the dashboard or by contacting support. After cancellation, the account remains active until the end of the paid period and will not renew afterward.
لأن الخدمة رقمية وقد تتضمن تجربة مجانية أو فترة اختبار قبل الدفع، فإن رسوم الاشتراك الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الحساب وبدء الاستخدام.
Because the service is digital and may include a free trial or testing period before payment, paid digital subscription fees are non-refundable once the account is activated and use has started.
قد يتم النظر في طلب استرجاع عند وجود خلل تقني مثبت يمنع الاستخدام الأساسي للخدمة، بشرط ألا يتمكن الدعم من حل المشكلة خلال 7 أيام عمل من استلام البلاغ المكتمل.
A refund request may be reviewed if a verified technical defect prevents core use of the service, provided support cannot resolve the issue within 7 business days from receiving a complete report.
تتم معالجة المدفوعات عبر Moyasar. أي استرجاع معتمد قد يخضع لمدة معالجة مصرفية أو رسوم أو قيود يفرضها مزود الدفع أو البنك المصدر.
Payments are processed through Moyasar. Approved refunds may be subject to banking processing timelines, fees, or restrictions imposed by the payment provider or issuing bank.
